Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.bijounoucreations.fr.
Les Données Personnelles sont collectées par Bijou Nou Créations, immatriculée au RCS de REIMS sous le numéro 892 871 054 dont le siège se situe au 53 Rue des Berchères 77340 PONTAULT-COMBAULT.
Utilisation des Données Personnelles collectées
Cette politique de confidentialité décrit les types de Données Personnelles collectées ainsi que les éléments suivants:
- Les Moyens de collecte des Données Personnelles;
- Le Traitement des Données Personnelles collectées;
- L’Utilisation et la transmission de vos Données Personnelles;
- Les Durées de stockage de vos Données;
- La Protection de vos Données Personnelles;
- Le Droit des Personnes;
- Le Formulaire de Contact.
Définition d’une Donnée Personnelle
Une «donnée à caractère personnel» est une information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique notamment par référence à un nom, une adresse postale, un numéro de téléphone, une adresse email, une adresse IP etc…
Les Données Personnelles collectées
Bijou Nou Créations peut être amenée à collecter des Données Personnelles notamment vos noms, prénoms, coordonnées postales et téléphoniques, adresse email, coordonnées bancaires (fourni par le client en cas de retour ), votre adresse IP et tous les éléments relatifs au suivi de votre commande.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’email de réinitialisation.
Les moyens de collecte des Données Personnelles
Vos Données Personnelles seront collectées :
- Par le site internet www.bijounoucreations.fr
- Par le biais des Réseaux sociaux lors de jeux concours.
Le traitement des Données Personnelles collectées
Pour traiter les Données Personnelles des Clients, Bijou Nou Créations se base soit sur le consentement des personnes concernées, soit lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (exemple : le traitement des commandes) ; soit lorsque c’est dans l’intérêt légitime de Bijou Nou Créations (non contraire aux droits et libertés du Client ) tel que le suivi et l’analyse ; ou lorsque c’est nécessaire au respect d’une obligation légale (exemple : conservation de factures).
Ainsi les Données Personnelles collectées ont pour finalités, selon le cas de figure :
- La gestion de la relation commerciale entre le Client et Bijou Nou Créations;
- Le traitement et suivi de la ou des commande(s) du Client;
- La géolocalisation : Bijou Nou Créations traite des données de géolocalisation notamment pour permettre au client de localiser le point Click & Collect. La fonction géolocalisation est activée qu’avec le consentement du Client qui accepte expressément de fournir ses Données en paramétrant correctement son terminal de communication.
- La gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les bijoux).
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse email (également appelée hash) est envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Les commentaires des visiteurs sont vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse email et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne ressaisir ces informations lors de la saisie d’un prochain commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune Donnée Personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Statistiques et mesures d’audience
Nous utilisons l’outil de statistiques Google Analytics pour avoir un aperçu des performances du site https://www.bijounoucreations.fr auprès des visiteurs.
L’utilisation de l’outil de statistiques d’audience ne nous permet pas de vous identifier. Nous avons personnalisé notre code de suivi pour activer le masquage des adresses IP. Ainsi, toutes les adresses IP des utilisateurs de notre site web sont anonymes dans Google Analytics.
Pour connaître la politique de confidentialité de Google Analytics, nous vous invitons à consulter la page suivante : Politique de confidentialité Google.
Les données recueillies au titre de l’audience du site sont conservées pour une durée de 14 mois. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Utilisation et transmission de vos Données Personnelles
Les Données sont destinées à Bijou Nou Créations. Par exemple, les administrateurs et gérants de la boutique ont accès :
- Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Aux informations Client tel que votre nom, adresse de messagerie, numéro de téléphone, et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Quand vous achetez sur Bijou Nou Créations, nous vous demanderons de fournir des informations incluant les Données liées à l’exécution du contrat, les données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toutes les obligations légales
- Améliorer les offres de notre boutique
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple avec le prestataire de livraison (Colissimo). Nous transmettons à Colissimo, votre nom, coordonnées postales, téléphoniques et votre adresse mail pour l’envoi et le suivi de la livraison de vos bijoux.
Bijou Nou Créations pourra divulguer des informations concernant le client conformément aux exigences légales, auprès de toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes.
Paiements
Nous partagerons également les données avec les prestataires de paiement ou de sécurisation de paiement; par exemple Stripe qui sécurise tous vos identifiants de paiement.
Lorsque vous effectuez un paiement sur le site Bijou Nou Créations, certaines informations seront transmises à Stripe telles que votre nom, le numéro de compte et la date d’expiration de votre carte bleue.
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Durées de stockage de vos données
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour trois années pour la comptabilité. Ceci inclut votre nom, email et adresses de facturation et livraison.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, email, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
La protection de vos Données Personnelles
Dans le respect des dispositions légales applicables, Bijou Nou Créations met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées. Bijou Nou Créations veille également au respect des engagements de sécurité par les prestataires de paiement.
Le droit des personnes
Conformément aux législations nationales et européennes en vigueur (les articles 14 à 22 du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement des Données Personnelles le concernant, auprès de Bijou Nou Créations.
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les Données Personnelles vous concernant, incluant celles que vous nous avez fournies. Ces informations seront transmises après vérification de votre identité par toute pièce d’identité en cours de validité.
Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Formulaire de Contact
Pour exercer vos droits ou pour nous contacter à propos de nos pratiques de confidentialité, il suffit de faire la demande par écrit:
• soit par courrier à l’adresse suivante:
Bijou Nou Créations
53 Rue des Berchères
77340 PONTAULT-COMBAULT
France
• soit en contactant Bijou Nou Créations par mail à l’adresse suivante: contact@bijounoucreations.fr soit via le formulaire de contact.